Гарантии

Наша фирма по производству деревянных лестниц несёт ответственность за свою работу и предоставляет клиентам гарантийные обязательства на прочность склеивания узлов и составляющих деталей изделия. Также мы исключаем появление скрипа и трещин на участках примыкания элементов.Гарантийный срок на монтаж лестницы колеблется от 2 до 5 лет, начиная с даты составления акта о проделанной работе. Стоит отметить, что мы не несем ответственности за купленный материал у других производителей: ступеньки, столбы, поручни и другие элементы.

Гарантия на покрытие

Фирма предоставляет гарантию на надёжное и долговечное лакированное покрытие на лестничной конструкции. Период действия гарантии также составляет 2-5 лет со дня утверждения акта о проделанных работах. Что касается ремонта лестницы по истечению гарантийного срока – его осуществляет владелец.

На какие случаи гарантия не распространяется

• На недостатки изделий, которые возникли в последствии неправильного пользования и неимение должного ухода за изделием.

• На изнашивание покрытия, на трещины и повреждения, появившиеся под прямым механическим воздействием.

• На дефекты, которые появились в результате деятельности животных и взаимодействия с химическими веществами.

• На недостатки, которые образовались в результате несоблюдения нормы влажности воздуха в помещении, где находится лестничная конструкция. Влажность не должна превышать 55-60%. Отклонение от нормы влажности приводит к высыханию или разбуханию деталей изделий, выготовленных из дерева.

• На повреждения, появившиеся из-за воздействия огня и тепла (отопительные устройства или обогреватели).

• На дефекты изделия, которые появились как следствие неправильного ухода за деревянной поверхностью (к примеру, протирание слишком влажной тряпкой).

• Остальные недостатки, образовавшиеся как причина нарушений правил и норм эксплуатации или превышения оказываемых на конструкцию нагрузок.

Что должен знать владелец лестницы

Гарантия имеет свою силу только в отношении изначального владельца изделия, без возможности её перевода. По требованию клиентом выполнения гарантийных обязательств, фирма по производству лестниц имеет полномочия на осмотр и изъятие образцов конструкции с целью осуществления экспертизы и определения причин, которые привели к образованию дефектов.

Что касается претензий относительно качества изделия, они принимаются только до осуществления монтажа и установки конструкции. Если заказчик обнаружил видимый брак и сомневается в качестве лестницы – он может прервать процесс установки и сообщить об этом нашим менеджерам. Связаться с нами можно по телефону +7 (495) 132-13-13.